常见问题解答

问：全国都能送到吗？

答：可以的，珍爱鲜花网全国均有联盟配送店,所有的大中城市和部分县、乡镇均能送花上门！您只需在网站上下好订单,我们当地的配送店会按时送花上门！
 

问：需要提前多长时间订花？

答：市区内一般3个半小时左右送达,视远近程度而定。 我们一般建议顾客提前预定，有的时候会出现当天定单繁忙的情况而无法非常快速的送达，提前预定时间上宽松些,我们可以做更好的准备。
 

问：我想让收花人在某个时间收到花可以的吗？

答：可以的，如果您需要准确的时间送到需要加收20元定时费用的(重要节假日如情人节、七夕节等,只承诺在当天送达)。
 

问：正常的配送时间？

答： 8：30—16：30下的订单当天均能安排送达，送花时间为8：30——21：00（晚上送花仅限市区）
 

问：需要配送费吗？

答：大中城市市区免费配送；近郊（离大中城市市区10—30km）20元；远郊（距31—50km）40元；50km以上=km×1元.
 

问：鲜花送到后会通知我吗？

答：会的。您订购的鲜花送到后我们会以短信的形式通知您在订单中订花人电话中填写的手机号码。或者您也可以在会员中心 "跟踪送花过程" 关注及时的送花过程。
 

问：我订的花是否跟网上图片所示一样？

答：每把鲜花都是采用新鲜的原材料由专业的花艺师制作，制作过程中我们会以图片原始形态作为主要参考，外型上尽量保持与图片一致，但由于每个花艺师的手法风格不同，具体效果可能有小的改变，但绝不会影响整体风格，质量方面请您放心！
 

问：在送花前。是否可以不告诉收花人，给她（他）一份惊喜？

答：当然可以。珍爱鲜花速递网一贯坚持惊喜原则。送花前不与收花人联系，找不到您提供的地址时，我们先与您联系确定详细地址；联系不到您才与收花人联系。
 

问：不知道 收花人的具体地址能不能送花？

答：不可以的。您至少需要提供 省 市 县、区 路或场所名称。
 

问：我能享受更优惠的价格吗？

答：您可以免费注册会员享受珍爱会员价,会员积分可以抵扣部分鲜花费用。
 

问：线下支付（办理汇款、银行电汇、ATM机转账）后需要再通知“珍爱”吗？

答：要的，目前国内各银行办理汇款或电汇都是即时到帐的，为了不延误您的订单处理时间，请您在成功转帐或电汇后，及时与我们取的联系告知您的（订单号 汇入银行 汇入时间），我们在将最短的时间内给您查收确认。
 

问：如果不希望收花人知道订单人的资料？

答：一般情况下，我们不会透露订单人的任何资料，但是由于收货人等要求，一定要得知订单人的信息，我们将会有所保留的告知收货人，如果您不希望收花人知道您的资料，请在填写订单的时候，请说明此情况。